よくあるご質問
いつもルナールをご利用頂きありがとうございます。ルナールでは毎日たくさんのお問い合わせをいただきます。ここでは、お客さまからよくいただくお問い合わせとそのご回答を掲載いたします。下記のよくある質問に掲載されていない質問は恐れ入りますがお電話またはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
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買い取りの際に必要なものは？
身分証明書（免許証、パスポート、保険証）が必要です。また、未成年の方は親権者の承諾書が別途必要となります。
※ 有効期限切れの身分証明書はご利用頂けません。
※ 身分証明書は現住所の記載されたもののみとさせて頂きます。ただしご本人様宛の公共料金の領収書など、現住所が確認できるもののコピーを同封していただければ、現住所の記載されていない身分証明書でもご利用いただけます。 -
査定に納得がいかない場合は？
商談が成立しなかったお品物は送料無料にて返送させていただきますので、ご安心ください。
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査定の手数料は？
買い取り査定はすべて無料で承っております。送料、キャンセル時の返送料など、すべて無料です。
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運送中に破損や紛失したらどうするの？
お客様からお送り頂くお品物には運送保険をかけさせて頂いています。また査定中におきましても、当社実店舗の商品管理方法を適応し、大切に管理させて頂きます。
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取扱ブランドに記載のないブランドは買取していないのですか？
取扱ブランド一覧に記載の無いブランドでも買取可能な場合がございます。
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査定金額はいつごろわかりますか？
メール、又はお品物が届き次第、すぐに査定を行い、同日中にご連絡させていただきます。（休業日や営業時間外は除く）
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オフシーズンの商品も買い取ってもらえますか？
当店はシーズンに関係なくお洋服の買い取りをしております。シーズンオフの商品でも季節に関係なく高価買い取り査定致します。
